Dúvidas

Políticas da Empresa

NORMAS GERAIS

  • A reserva só será assegurada após o pagamento do sinal 50%. No dia do passeio, a embarcação somente sairá após a compensação do restante do valor.
  • Em caso de más condições de navegabilidade, definidas pela Rio Island, o roteiro poderá sofrer alterações em prol da segurança dos passageiros.
  • O embarque e desembarque será realizado no mesmo local.
  • Todas as pessoas contam como passageiros independente da idade, peso ou tamanho.
  • Profissionais contratados (DJ, barman, fotógrafo, etc.) serão contabilizados como passageiro.
  • Recomenda-se chegar com antecedência, qualquer atraso dos passageiros será descontado do tempo de passeio.
  • Não é permitido embarcar com garrafas de vidro, exceto vinhos e champagnes.
  • Não é permitido atracar ao lado de outros barcos.
  • Não é permitido jogar papel ou qualquer material dentro do vaso sanitário, sob risco de cobrança de taxa de manutenção.
  • Não nos responsabilizamos por objetos pessoais deixados na embarcação.
  • O cliente autoriza o uso das imagens do passeio para fins de publicação.

 

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

  • Cancelamento ou reagendamento gratuito com 5 dias de antecedência.
  • Em caso de cancelamento após os 5 dias de antecedência, apenas 50% do valor total será restituído.​
  • Em caso de reagendamento após os 5 dias de antecedência, será cobrada taxa de 15% do valor total.​
  • O passeio será cancelado ou reagendado sem custos, após os 5 dias de antecedência, apenas em caso de chuva que impossibilite a navegação no dia e horário da reserva.​
  • Cancelamento por motivos pessoais do cliente não gera direito a estorno de valores.​
  • Após a contratação, o cliente não terá direito a arrependimento, ainda que por motivos pessoais, familiares, óbito e/ou doença.​
  • Em caso de não comparecimento, será considerado no-show, com a perda do sinal, sem direito a reembolso e reagendamento.

 

FORMA DE PAGAMENTO

  • Depósito, PIX ou Cartão
  • 50% reserva
  • 50% no embarque